Возврат товаров и денежных средств
Отмена заказа
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для отмены сообщите продавцу номер заказа по телефону +7 (925) 325-56-57 или электронной почте evdokimova.anastasiaaa@mail.ru.
Товар надлежащего качества
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после передачи, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Товар с индивидуально-определенными свойствами, пригодный исключительно для конкретного покупателя, возврату надлежащего качества не подлежит. Особые правила и установленные законом ограничения для отдельных категорий товаров применяются в предусмотренных законодательством случаях.
Товар с недостатком или ошибка в заказе
Если доставлен поврежденный, просроченный, некомплектный или не заказанный товар, направьте продавцу номер заказа, описание проблемы и фотографии. Требования покупателя рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с продавцом по телефону +7 (925) 325-56-57 или электронной почте evdokimova.anastasiaaa@mail.ru.
- Укажите номер заказа, товар и причину обращения.
- До отправки согласуйте с продавцом способ передачи товара. Почтовые отправления принимаются по адресу: 359466, Россия, Республика Калмыкия, Октябрьский, Гагарина, 1.
- Приложите подтверждение покупки; его отсутствие не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем. Решение по требованию о возврате денежных средств принимается в срок, установленный законодательством; фактическое зачисление после проведения возврата зависит от банка покупателя. Расходы на доставку возвращаемого качественного товара могут быть удержаны в случаях, допускаемых законом.